1. Qui és responsable de les teves dades
Ediciones Gráficas Rey, S.L., l'empresa que hi ha darrere de Gráficas Rey.
- NIF: B59062091
- Domicili: Carrer Albert Einstein, 54, Nave 15, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona
- Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona
- Correu: comercial@graficasrey.com
2. Quines dades tractem
- El que escrius als formularis (contacte i cistella de pressupost): nom, correu, telèfon, empresa, localitat, el servei que t'interessa, la descripció del teu projecte, els productes i les opcions que afegeixes a la cistella i si vols rebre novetats.
- Dades tècniques de l'enviament: adreça IP, navegador (user-agent), data i hora.
- Si t'enviem un pressupost en línia: quan l'obres o el descarregues, amb la IP i el navegador. Si l'acceptes, el teu nom, el teu DNI o CIF i el teu càrrec (si els indiques), la imatge de la signatura i una empremta digital del document signat. Si demanes canvis o el rebutges, el teu comentari.
- El que ens expliques per correu o per telèfon i les dades de contacte que ens dones per treballar amb tu.
- Dades de navegació, només si acceptes les cookies analítiques. Ho expliquem a la política de cookies.
Per donar-nos les teves dades has de tenir com a mínim 14 anys. No necessitem dades especialment sensibles (de salut, ideologia, etc.), així que et demanem que no les incloguis als teus missatges.
3. Per a què les fem servir, amb quina base legal i durant quant de temps
Cada ús té el seu motiu legal i el seu termini. Quan s'acaba el termini, esborrem les dades o les anonimitzem, tret que la llei ens obligui a guardar-les més temps (per exemple, per atendre una reclamació).
Respondre la teva consulta o petició de pressupost
Què fem: Desem la teva petició a la nostra eina de gestió comercial (CRM), juntament amb la teva fitxa de contacte i, si ens la indiques, la de la teva empresa. T'enviem un correu de confirmació, avisem l'equip comercial i la fem servir per preparar el pressupost i parlar amb tu.
Base legal: Que tu ens ho demanes: són passos previs a un possible contracte, a petició teva (art. 6.1.b del RGPD).
Termini: Si no arribem a treballar junts, fins a 2 anys després de l'últim contacte, per si ens tornes a demanar alguna cosa semblant. Si es converteix en un encàrrec, passa a la relació comercial (ho expliquem a «Enviar-te el pressupost i registrar la teva resposta»).
Ordenar les peticions amb ajuda de la intel·ligència artificial
Què fem: Quan arriba una petició, enviem el seu contingut (el que vas escriure al formulari i les línies de la cistella) a l'API de Claude, d'Anthropic. Ens torna una puntuació de 0 a 100, una prioritat (A, B o C) i un suggeriment del pas següent. Només serveix per ordenar la safata d'entrada: la IA mai no respon, descarta ni arxiva cap petició, i les que puntuen baix generen una tasca perquè una persona les revisi. Per això no es prenen decisions automatitzades sobre tu en el sentit de l'article 22 del RGPD.
Base legal: El nostre interès legítim a atendre abans les peticions que encaixen més amb el que fem (art. 6.1.f del RGPD). T'hi pots oposar escrivint-nos: esborrarem la puntuació i tractarem la teva petició sense IA.
Termini: La puntuació es desa amb la petició i s'esborra amb ella. Anthropic tracta les dades només per donar-nos el servei i no les fa servir per entrenar els seus models.
Enviar-te el pressupost i registrar la teva resposta
Què fem: T'enviem el pressupost amb un enllaç privat i únic. Cada vegada que l'obres o en descarregues el PDF anotem la data, la IP i el navegador. Si l'acceptes, signes a la pantalla i desem el teu nom, el teu DNI o CIF i el teu càrrec (si els indiques), la imatge de la signatura, la IP, el navegador, l'hora i una empremta (hash SHA-256) del contingut exacte que vas acceptar, per poder demostrar què es va signar i quan. Si demanes canvis o el rebutges, desem el teu comentari. Si acabem treballant junts, fem servir les teves dades per a la comanda, el lliurament i la facturació.
Base legal: Preparar i complir el contracte que ens demanes (art. 6.1.b del RGPD), complir les nostres obligacions fiscals i mercantils (art. 6.1.c) i el nostre interès legítim a poder acreditar l'acceptació (art. 6.1.f).
Termini: Mentre duri la relació comercial i, després, 6 anys, el temps que el Codi de comerç obliga a guardar la documentació de l'empresa. Si el pressupost no s'accepta, 2 anys des de l'últim contacte, com les peticions.
Fer el seguiment del pressupost per correu
Què fem: Quan t'enviem un pressupost, programem alguns correus de seguiment. Abans que en surti cadascun, l'equip comercial té 24 hores per revisar-lo, canviar-lo o cancel·lar-lo. Tan bon punt acceptes, rebutges o demanes canvis, els que quedaven pendents es cancel·len sols. Si ens dius que no vols més recordatoris, ens aturem.
Base legal: El nostre interès legítim a fer el seguiment d'un pressupost que ens has demanat (art. 6.1.f del RGPD).
Termini: Els correus enviats es desen amb el pressupost i segueixen els mateixos terminis.
Enviar-te novetats i ofertes
Què fem: Només si marques la casella «Vull rebre novetats i ofertes»: desem el teu correu, el teu nom, el teu telèfon i la IP des de la qual vas donar el permís, per enviar-te informació sobre els nostres productes i serveis.
Base legal: El teu consentiment (art. 6.1.a del RGPD i art. 21 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació). El pots retirar quan vulguis escrivint-nos a comercial@graficasrey.com.
Termini: Fins que et donis de baixa.
Atendre el que ens escrius per correu o ens dius per telèfon
Què fem: Respondre les teves preguntes i gestionar el que ens demanis.
Base legal: Que ens ho demanes (art. 6.1.b del RGPD) o el nostre interès legítim a respondre't (art. 6.1.f).
Termini: Mentre ho gestionem i fins a 2 anys després de l'últim contacte, tret que passi a formar part d'un encàrrec.
Currículums
Què fem: Si ens envies el teu currículum, el tenim en compte en els nostres processos de selecció.
Base legal: El teu consentiment en enviar-nos-el (art. 6.1.a del RGPD).
Termini: Mentre duri el procés i un any més per a futures vacants, tret que ens demanis abans que l'esborrem.
Protegir la web i els formularis
Què fem: Fem servir Cloudflare Turnstile per distingir les persones dels robots i limitem quants enviaments es poden fer des d'una mateixa IP en 15 minuts. Per a aquest recompte no desem la IP, sinó una empremta irreversible (hash). La IP i el navegador des dels quals envies un formulari o signes un pressupost es desen amb la petició o la signatura per detectar abusos i fraus.
Base legal: El nostre interès legítim a protegir la web i les persones que la fan servir (art. 6.1.f del RGPD).
Termini: El recompte s'esborra al cap d'un dia, aproximadament. La IP desada amb una petició o una signatura segueix el termini d'aquestes.
Mesurar com es fa servir la web
Què fem: Si acceptes les cookies analítiques, Google Analytics 4 ens dona estadístiques de les visites: pàgines vistes, temps, tipus de dispositiu i procedència aproximada.
Base legal: El teu consentiment (art. 6.1.a del RGPD i art. 22.2 de la Llei 34/2002), que pots retirar en qualsevol moment des de la configuració de cookies.
Termini: Fins a 14 mesos a Google Analytics. Tots els detalls, a la política de cookies.
Els camps marcats amb * són necessaris per respondre't: sense ells no podem atendre la teva petició. La resta són opcionals.
4. Amb qui compartim les teves dades
No venem les teves dades ni les donem a altres empreses perquè les facin servir per a les seves finalitats. Només les comuniquem a administracions públiques, jutges o tribunals quan la llei ens hi obliga.
Perquè la web i la nostra eina comercial funcionin, treballem amb aquests proveïdors. Tracten les dades per encàrrec nostre (directament o a través d'Impuls Digital), amb contracte i només per donar-nos el seu servei:
- Impulscat Digital, S.L.U. (Impuls Digital), Espanya: desenvolupa i manté la web i l'eina de gestió comercial.
- Supabase Pte. Ltd.: base de dades i fitxers (per exemple, la imatge de les signatures). Els servidors són a la Unió Europea (Irlanda).
- Vercel Inc., Estats Units: allotja la web i executa el codi que rep els formularis.
- Plus Five Five, Inc. (Resend), Estats Units: envia els correus de la web (confirmacions, pressupostos i seguiments).
- Anthropic Ireland, Limited, Irlanda: intel·ligència artificial (API de Claude) per valorar les peticions i com a assistent intern de l'equip comercial.
- Cloudflare, Inc., Estats Units: protecció dels formularis (Turnstile).
- Google Ireland Limited, Irlanda: estadístiques de visites (Google Analytics), només si acceptes les cookies analítiques.
5. Dades que surten de la Unió Europea
Alguns d'aquests proveïdors són als Estats Units o hi poden tractar dades (Supabase, també des de Singapur). En tots els casos s'apliquen garanties previstes al RGPD:
- Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, que la Comissió Europea reconeix com a garantia adequada: Vercel Inc., Plus Five Five, Inc. (Resend), Cloudflare, Inc. i Google LLC s'hi han adherit.
- Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea: les inclouen els contractes d'encàrrec d'Anthropic, Supabase i Resend.
Si vols més informació sobre aquestes garanties, escriu-nos a comercial@graficasrey.com.
6. Els teus drets
Ens pots demanar en qualsevol moment:
- Accés: saber quines dades teves tenim i què en fem.
- Rectificació: corregir les que siguin errònies o incompletes.
- Supressió: que les esborrem quan ja no calguin.
- Oposició: que deixem de fer-les servir per a alguna cosa concreta, per exemple la valoració amb IA o els correus de seguiment.
- Limitació: que les guardem sense fer-les servir mentre resolem una reclamació teva.
- Portabilitat: rebre les que ens vas donar en un format que puguis endur-te a una altra empresa.
- Retirar el teu consentiment quan ens l'hagis donat (novetats, cookies), sense que això afecti el que s'ha fet abans.
Escriu-nos a comercial@graficasrey.com amb l'assumpte «Dades personals» i digues-nos quin dret vols exercir. Si no podem comprovar que ets tu, et demanarem alguna dada per identificar-te. Et respondrem en un mes com a màxim.
Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Com protegim les teves dades
Tota la web funciona amb connexió xifrada (HTTPS). A l'eina de gestió només hi accedeix el personal autoritzat, amb usuari i contrasenya. Els enllaços dels pressupostos són únics i pràcticament impossibles d'endevinar, caduquen i es poden anul·lar en qualsevol moment.
8. Canvis en aquesta política
Si canviem el que fem amb les teves dades, actualitzarem aquesta pàgina i la data de dalt. Si el canvi és important, t'avisarem.